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COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO NA SUA EMPRESA

OBJETIVOS
Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhes permitam a sintonia na comunicação junto aos seus Clientes Internos e conseqüentemente a todos os Clientes.
Propiciar ferramentas capazes de uniformizar a linguagem organizacional.

DIRIGIDO A
Profissionais de todas as áreas e níveis hierárquicos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conceito de Comunicação
A Arte da Boa Comunicação
Dar e Receber “FeedBack”
“Forward”

“As 5 Regras Fundamentais da Sintonia Eficaz”
Facilitando a Comunicação
Era da Comunicação X Era dos Meios de Comunicação
Para Falar É Preciso Saber Ouvir
Há Sempre Um Cliente ao Seu Lado
O Cliente Oculto
Contatos Pessoais, por Telefone, por E-Mail
Sinergia Organizacional
Assumindo uma Nova Postura em Comunicação
Conquistando Espaços Através da Comunicação Eficaz
Tratando à Todos com Excelência


METODOLOGIA
Treinamento dinâmico, interativo, com avaliações individuais e em grupo, debates, cases e reflexões. Apresentação expositivo-dialogada multimídia com apostila de acompanhamento.

APRESENTADOR

Equipe da J.A. Nobre Consultores Associados.






 
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