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ADMINISTRANDO SITUAÇÕES DE CONFLITOS


OBJETIVOS
Desenvolver habilidades para a obtenção de resultados positivos através de situações de conflito na empresa. Proporcionar uma visão sobre como interpretar, analisar, solucionar, controlar e obter o melhor dessa situação inerente ao universo institucional.

DIRIGIDO A
Profissionais de Todos os Níveis.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conflitos – Aspectos Positivos e Negativos
Tipos de Conflitos
Inveja, Interesses, Competição e Valores Opostos
Rastreabilidade - Como algumas "coisas" começam e chegam a determinado ponto
Interpretação e Análise
Como e Porquê Resolver?
Estudo de Casos
A Importância da Comunicação
Responsabilidade Pessoal e Profissional
Tratando à todos com Excelência
Construindo Ambientes Favoráveis



METODOLOGIA
Seminário interativo, dinâmico, composto de técnicas expositivas e casos práticos, simulações cognitivas e analíticas. Projeção multimídia, com apostila de apoio para estudo dirigido.

APRESENTADOR

Equipe da J.A. Nobre Consultores Associados.






 
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